Twitter en la empresa

Descripción

A quién va dirigido:

A personas de cualquier condición, interesadas en el uso de Twitter en el ámbito empresarial, que decidan iniciarse de forma profesional.

Objetivos:

• Entender el funcionamiento de la web 2.0 para aprovechar así todas las posibilidades dentro del departamento de marketing de una empresa.
• Aprender los pasos básicos a seguir para la gestión de medios sociales en una empresa.
• Entender Twitter como una potente herramienta para dirigir estrategias de comunicación y marketing online.
• Comprender el perfil de un trabajador de medios sociales.
• Aprender a elaborar estrategias de marketing que se ejecutarán en Twitter.
• Comprender la importancia de la analítica de Twitter y tener un primer contacto con Twitter Analytics.
• Conocer diferentes herramientas de gestión de Twitter.
• Aprender a resolver una crisis de reputación en redes sociales.
• Establecer las bases para la creación y difusión de contenido en torno a una estrategia previamente organizada.
• Desarrollar la creatividad y potenciar la resolución de conflictos.
• Adquirir la capacidad de investigar nuevas herramientas y fomentar el autoaprendizaje, gracias a los conocimientos básicos adquiridos.

Programación didáctica

• Ud 01 – Internet, web 2.0 y redes sociales
  • Introducción
  • Breve historia sobre internet
  • La web: 1.0, 2.0 y 3.0
  • Redes sociales y su importancia en la actualidad
• Ud 02 – Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales
  • Introducción
  • Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales
  • Perfil del trabajador en medios sociales
• Ud 03 – Marketing en redes sociales
  • Introducción
  • Marketing online y marketing offline
  • Plan de estrategias de medios sociales
• Ud 04 – ¿Qué es Twitter?
  • Introducción
  • Conozcamos Twitter
  • Antecedentes y orígenes de Twitter
  • Fundamentos de Twitter
• Ud 05 – Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta
  • Introducción
  • Correo electrónico, usuario y contraseña
  • Configuración del perfil
  • ¿Cuál es nuestra competencia?
  • Posicionamiento de nuestra cuenta
• Ud 06 – Roles en Twitter
  • Introducción
  • Clasificación y tipos de usuarios
  • Cómo actuar frente a un trol
• Ud 07 – Twitter en la estrategia de marketing
  • Introducción
  • Twitter para conseguir objetivos
  • Twitter para crear marca
  • Twitter para vender productos
  • Twitter para gestionar crisis
• Ud 08 – Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter
  • Introducción
  • Estructura de un tuit
  • Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro
  • Análisis de usuarios: público objetivo y competencia
• Ud 09 -Identidad digital y reputación online
  • Introducción
  • Cómo me comporto y cómo me ven los demás
  • Mi rastro en internet: la identidad digital
• Ud 10 – Analítica de resultados
  • Introducción
  • KPI, ROI, IOR, ROE, ROO
  • Twitter Analytics
• UD 11 – Aplicaciones para Twitter
  • Introducción
  • Twitter Cards
  • Sorteos y concursos
  • Otras herramientas de gestión

 Evaluación

Este curso consta de 3 pruebas de evaluación final tipo Test y 3 de tipo Desarrollo.