Transformación digital en el Departamento Comercial (No tutorizado)

121,00 IVA incluido

Descripción

A quien va dirigido:

A los responsables de las empresas y profesionales de cualquier sector, que puedan estar interesados en realizar un cambio de cultura empresarial que les lleve hacia el camino de la transformación digital en sus organizaciones.

Objetivos:

  • Crear una conciencia digital en el entorno empresarial que permita transformar las relaciones entre todos los actores internos y externos que intervienen en las relaciones comerciales.
  • Plantear acciones para el desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales necesarias en este nuevo paradigma laboral, donde la incorporación de nuevas tecnologías requiere de un conocimiento más profundo de las competencias personales y profesionales de cada colaborador.
  • Perfilar estrategias digitales que la empresa deberá llevar a cabo para promover acciones dirigidas a integrar la tecnología digital en la organización.
  • Identificar la filosofía digital como clave de éxito en la supervivencia de las empresas, para superar la rebelión de acontecimientos digitales que el mundo moderno gesta infatigablemente.

Programación didáctica

  • Unidad 1: La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
    • Introducción
    • 1. Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante
    • 2. Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación)
    • 3. Primeros pasos hacia la transformación digital
    • 4. El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital
    • 5. Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al CRM y al Big Data
    • 6. Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal)
    • 7. Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.
    • Resumen
  • Unidad 2: Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
    • Introducción
    • 1. Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo
    • 2. Las competencias digitales
    • 3. Integración de nuevos puestos: aparición y evolución
    • 4. Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital
    • 5. La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento
    • 6. El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas
    • Resumen
  • Unidad 3: Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
    • Introducción
    • 1. Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off
    • 2. Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales
    • 3. Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos
    • 4. Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace
    • 5. Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking
    • Resumen
  • Unidad 4: Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
    • Introducción
    • 1. Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital
    • 2. Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones
    • 3. Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo
    • 4. Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio
    • 5. Implementación de la filosofía digital en la empresa
    • Resumen
  • Unidad 5: Transformación digital en el Departamento Comercial
    • Introducción
    • 1. Empresas, clientes y mercados en el comercio digital
    • Resumen

Evaluación:

Este curso consta de 1 prueba de evaluación final de tipo Test y 3 de tipo desarrollo.

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