Descripción
Objetivos:
- Identificar los conocimientos fundamentales para ser un buen negociador.
- Seleccionar las estrategias y tácticas básicas para afrontar con un éxito una negociación.
- Desarrollar la habilidad de negociación.
- Especificar las técnicas concretas que faciliten la negociación.
- Aplicar técnicas específicas para la mejora de la comunicación en los procesos de negociación.
- Conocer características para ser un buen negociador.
A quien va dirigido:
Este título te ayudará a perfeccionar tus habilidades comunicativas, conocerás estrategias y técnicas para afrontar las negociaciones incluso con los clientes más difíciles y aprenderás a planificar las negociaciones según un proceso lógico para facilitar su cierre.
Programación didactica
- Unidad 1. Introducción a la negociación
- Negociación y sus fases
- Formas de negociar
- Estrategias y tácticas
- Características del buen negociador
- Flexibilidad y creatividad
- Unidad 2. Preparación
- Requisitos de la preparación
- ¿Qué debemos conocer?
- Objetivo de la negociación
- Unidad 3. Fases del desarrollo de la negociación
- Presentación de la oferta
- Discusión
- Intereses
- Argumentos
- Objeciones
- Bloqueos
- Unidad 4. Comunicación efectiva en la negociación
- Comunicación interpersonal
- Escucha activa
- Respuesta empática
- Asertividad
- Técnicas para mejorar la comunicación
- Unidad 5. Cierre
- Acuerdo
- Seguimiento del acuerdo
- Ruptura
Evaluación:
Este curso consta de 2 pruebas de evaluación de tipo test.
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