Descripción
A quién va dirigido:
Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran potenciar la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de su actividad laboral, aumentando su productividad y la calidad del trabajo.
Objetivos:
- Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial.
- Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad.
- Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación.
- Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo.
Programación didáctica
- Unidad 1. Introducción a la organización y la planificación
- Entorno empresarial actual
- Expectativas del consumidor y el cliente
- Establecer objetivos
- Planificación, organización y competitividad
- Política de servicio
- Productividad y eficiencia
- Resumen
- Unidad 2. Procesos de cambio
- Detección de necesidades
- Reingeniería
- Gestión de la calidad
- Resumen
- Unidad 3. Flujograma de procesos
- Objetivos de un flujograma
- Tipos de flujogramas
- Símbolos utilizados en la construcción de flujogramas
- Elaborar un flujograma
- Errores frecuentes
- Resumen
Evaluación
Este curso consta de 2 pruebas de evaluación de tipo test.
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