Gestión de conflictos

102,00

Objetivos: Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos.
  • Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto.
  • Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso.
  • Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto.
  • Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.
A quien va dirigido:
  • Este curso está dirigido a todas aquellas personas que en su ámbito laboral, social o personal necesiten solucionar conflictos de forma más o menos asidua. A aquellas personas que quieran cambiar sus actitudes y reacciones en determinadas situaciones y actuar de forma adecuada ante las mismas.
Programación didactica

Unidad 1. El conflicto

¿Qué es un conflicto? Elementos del conflicto Tipos de conflicto Estilos y actitudes ante el conflicto Desencadenantes

Unidad 2. El conflicto como proceso

Etapas del proceso de conflicto Proceso externo e interno

Unidad 3. Modelos de resolución y gestión del conflicto

Técnicas de resolución de conflictos Conductas en la gestión del conflicto Mapa del conflicto

Unidad 4. Negociación

Negociación efectiva Método Gordon Comunicación no violenta

Evaluación:

Este curso consta de 2 pruebas de evaluación de tipo test.

 

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Solo los usuarios registrados que hayan comprado este producto pueden hacer una valoración.

Esta web utiliza cookies, puede ver aquí la Política de Cookies