Comunicación efectiva

102,00

Descripción

Objetivos:

Desarrollar las habilidades y estrategias necesarias para lograr una mayor eficacia durante los procesos de comunicación.

  • Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo.
  • Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas.
  • Reconocer las capacidades de escucha activa, empatía y asertividad como esenciales para lograr una comunicación efectiva.
  • Comprender la importancia de la retroalimentación, de una buena presentación y del lenguaje como estrategias para lograr una comunicación efectiva.
  • Relacionar las presentaciones, la argumentación y la comunicación no violenta como herramientas para el logro de una comunicación efectiva.

A quien va dirigido:

  • Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender a realizar comunicaciones eficaces y adecuadas a las circunstancias únicas y particulares de cada situación.

Programación didáctica

Unidad 1. La comunicación
Elementos de la comunicación
El proceso comunicativo
Barreras de la comunicación

Unidad 2. Tipos de comunicación
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Según el número de participantes
Según el canal de comunicación

Unidad 3. Características de la comunicación efectiva
Buen comunicador
Escucha activa
Empatía
Asertividad

Unidad 4. Estrategias de comunicación
Retroalimentación
Improvisación
Lenguaje

Unidad 5. Comunicación en el entorno laboral
Presentación
Argumentación
Resolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV)

Evaluación:

Este curso consta de 2 pruebas de evaluación de tipo test.

 

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