Comercio electrónico. ADGG010PO (No tutorizado)

A quien va dirigido:

A cualquier persona con la necesidad de crear un comercio electrónico u online, ya sea por ampliación del comercio físico o por la creación online de una nueva actividad comercial, y promocionarlo adecuadamente en este canal, respetando los aspectos legales de aplicación al mismo.

Objetivos:

• Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados
• Conocer los principales elementos que han surgido adheridos a la sociedad de la información y su influencia en el surgimiento del comercio electrónico.
• Conocer el comercio electrónico que se desarrolla actualmente, así como las relaciones y transacciones comerciales que se llevan a cabo en el mismo.
• Conocer la forma de implementar el comercio electrónico, incluyendo todos los servicios que sean de utilidad, y de promocionarlo adecuadamente.
• Aplicar el marketing en entornos online, seleccionando aquellas estrategias, técnicas, acciones y herramientas necesarias para alcanzar el objetivo pretendido por el comercio online.
• Elaborar un plan de marketing para el comercio electrónico, apoyado en estrategias y técnicas de marketing y publicidad online.
• Conocer las diferentes plataformas tecnológicas para la implementación del comercio electrónico, así como sus ventajas e inconvenientes.
• Conocer el entorno jurídico en el cual se encuentra legislado el comercio electrónico y las actividades derivadas directamente de este.

Programación didáctica

Unidad de aprendizaje 1. Introducción al comercio electrónico

• Introducción.
• La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación:
  • La sociedad de la información.
  • La sociedad del conocimiento.
  • Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
• Influencia de las NTIC en las relaciones comerciales.
• Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
• Resumen.

Unidad de aprendizaje 2. El comercio electrónico

• Introducción.
• Concepto: ¿qué es el comercio electrónico?
• Negocios en la red. Modelos de negocio:
  • Modelos de negocio.
  • Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
• Tipos de comercio electrónico.
• Relación cliente-proveedor.
• El proceso de compra.
• Comercio electrónico según el medio utilizado.Resumen.

Unidad de aprendizaje 3. La tienda electrónica

• Introducción.
• Comercio online: tipos y características:
• Modelos de negocio.
• Transacciones comerciales seguras.
• Promoción en sitios webs.
• Tiendas virtuales o productos.Servicios en internet y medios digitales.
• Resumen.

Unidad de aprendizaje 4. Marketing en la red:

• Introducción.
• Características del marketing online.
• Marketing one to one. 
• El cliente online:
  • Características.
  • Ventajas y desventajas.
• Proceso de implementación.
• Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
• Plan de marketing online.
• Herramientas clave: comunicación y logística.
• El proceso de venta por internet.
• Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
• Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos.
• Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
• Resumen.

Unidad de aprendizaje 5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online

• Introducción.
• ¿Qué es CRM?
• Ventajas y desventajas del uso de CRM en el comercio electrónico.
• Características de CRM.
• CRM: integración con ERP.
• Tipos de CRM.
• Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
• Resumen.

Unidad de aprendizaje 6. Difusión

• Introducción.
• El comercio electrónico y su difusión.
• Plataformas tecnológicas.
• Transmisión de información.
• Ventajas e inconvenientes.
• Resumen.

Unidad de aprendizaje 7. Entorno jurídico

• Introducción.
• Contratación electrónica.
• Imposición fiscal:
  • Operaciones realizadas por un particular.
  • Operaciones realizadas por una empresa.
• Protección de datos, dominios y ética.
• Seguridad en las compras.
• Medios de pago disponibles.
• Resumen.

Evaluación:

Este curso consta de 2 pruebas de evaluación final de tipo Test y 4 de tipo desarrollo.