Comercio electrónico. ADGG010PO (No tutorizado)

114,35 IVA incluido

Descripción

A quien va dirigido:

A cualquier persona con la necesidad de crear un comercio electrónico u online, ya sea por ampliación del comercio físico o por la creación online de una nueva actividad comercial, y promocionarlo adecuadamente en este canal, respetando los aspectos legales de aplicación al mismo.

Objetivos:

  • Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados
  • Conocer los principales elementos que han surgido adheridos a la sociedad de la información y su influencia en el surgimiento del comercio electrónico.
  • Conocer el comercio electrónico que se desarrolla actualmente, así como las relaciones y transacciones comerciales que se llevan a cabo en el mismo.
  • Conocer la forma de implementar el comercio electrónico, incluyendo todos los servicios que sean de utilidad, y de promocionarlo adecuadamente.
  • Aplicar el marketing en entornos online, seleccionando aquellas estrategias, técnicas, acciones y herramientas necesarias para alcanzar el objetivo pretendido por el comercio online.
  • Elaborar un plan de marketing para el comercio electrónico, apoyado en estrategias y técnicas de marketing y publicidad online.
  • Conocer las diferentes plataformas tecnológicas para la implementación del comercio electrónico, así como sus ventajas e inconvenientes.
  • Conocer el entorno jurídico en el cual se encuentra legislado el comercio electrónico y las actividades derivadas directamente de este.

Programación didáctica

Unidad de aprendizaje 1. Introducción al comercio electrónico

  • Introducción.
  • La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación:
    • La sociedad de la información.
    • La sociedad del conocimiento.
    • Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
  • Influencia de las NTIC en las relaciones comerciales.
  • Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
  • Resumen.

Unidad de aprendizaje 2. El comercio electrónico

  • Introducción.
  • Concepto: ¿qué es el comercio electrónico?
  • Negocios en la red. Modelos de negocio:
    • Modelos de negocio.
    • Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
  • Tipos de comercio electrónico.
  • Relación cliente-proveedor.
  • El proceso de compra.
  • Comercio electrónico según el medio utilizado.Resumen.

Unidad de aprendizaje 3. La tienda electrónica

  • Introducción.
  • Comercio online: tipos y características:
  • Modelos de negocio.
  • Transacciones comerciales seguras.
  • Promoción en sitios webs.
  • Tiendas virtuales o productos.Servicios en internet y medios digitales.
  • Resumen.

Unidad de aprendizaje 4. Marketing en la red:

  • Introducción.
  • Características del marketing online.
  • Marketing one to one. 
  • El cliente online:
    • Características.
    • Ventajas y desventajas.
  • Proceso de implementación.
  • Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
  • Plan de marketing online.
  • Herramientas clave: comunicación y logística.
  • El proceso de venta por internet.
  • Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
  • Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos.
  • Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
  • Resumen.

Unidad de aprendizaje 5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online

  • Introducción.
  • ¿Qué es CRM?
  • Ventajas y desventajas del uso de CRM en el comercio electrónico.
  • Características de CRM.
  • CRM: integración con ERP.
  • Tipos de CRM.
  • Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
  • Resumen.

Unidad de aprendizaje 6. Difusión

  • Introducción.
  • El comercio electrónico y su difusión.
  • Plataformas tecnológicas.
  • Transmisión de información.
  • Ventajas e inconvenientes.
  • Resumen.

Unidad de aprendizaje 7. Entorno jurídico

  • Introducción.
  • Contratación electrónica.
  • Imposición fiscal:
    • Operaciones realizadas por un particular.
    • Operaciones realizadas por una empresa.
  • Protección de datos, dominios y ética.
  • Seguridad en las compras.
  • Medios de pago disponibles.
  • Resumen.

Evaluación:

Este curso consta de 2 pruebas de evaluación final de tipo Test y 4 de tipo desarrollo.

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